Jak rozmawiać przez telefon?



Skoro wiemy już w jakich miejscach należy unikać korzystania z telefonów, warto poznać również sposób eleganckiego prowadzenia konwersacji.

  • Jedną z ważnych zasad jest uśmiech. Jest on wyczuwalny mimo to, że dzwoniący nas nie widzi. Ton głosu jest bardziej uprzejmy przez co nasza osoba jest w ten sposób odbierana.
  • Nie należy zwlekać z odebraniem telefonu - jeśli nie jesteśmy zajęci i nie jesteśmy w miejscu publicznym powinniśmy odebrać telefon jak najszybciej.
  • Jeśli odbierasz telefon służbowy zawsze się przedstawiaj. Kiedy Ty do kogoś dzwonisz od razu po przywitaniu również należy się przedstawić. Miło jest również zapytać czy osoba, do której dzwonimy może teraz rozmawiać.


Jak to jest z tym oddzwanianiem? Czekamy aż osoba dzwoniąca zadzwoni ponownie? Czy sami pierwsi oddzwaniamy?
To my pierwsi powinniśmy oddzwonić jak najszybciej, gdy tylko będziemy mieli na to czas i będziemy w odpowiednim miejscu. Specjalne przedłużanie tego jest oznaką braku szacunku dla dzwoniącego. To my powinniśmy oddzwaniać ponieważ osoba, która do nas dzwoni powinna zrobić to tylko raz. Z grzeczności nie powinna tego powtarzać, a już na pewno nie tego samego dnia. Nie wiemy czy osoba, do której dzwonimy aktualnie nie jest zajęta sprawami, które z nami nie mają nic wspólnego. Np. dzwoniąc do szefa, nie wiemy czy nie jest on aktualnie na ważnej uroczystości rodzinnej. Natarczywe dzwonienie do niego z pewnością go zirytuje, lecz po jednym połączeniu oddzwoni kiedy to tylko będzie możliwe. Wybawieniem z tej sytuacji są SMS-y (o tym dalej). Inaczej sprawy się mają, gdy dzwonimy do kogoś nam bliskiego i wiemy, że pewnie wyciszył telefon i zapomniał o jego istnieniu. Oj jak często nam się to zdarza. Wracamy po pracy i chcemy mieć ,,święty spokój". Pamiętajmy jednak o tym, że wtedy często dzwoni rodzina czy przyjaciele - te telefony warto odbierać, z pewnością poprawią nam humor :)


Kiedy zostawiać wiadomość automatycznej sekretarce, a kiedy wysłać SMS?

Mam wrażenie, że czasy automatycznej sekretarki przy telefonach komórkowych się kończą. Nagranie powitania, nagrywanie się i odsłuchiwanie wiadomości często są czasochłonne i po prostu trudne, szczególnie dla tych, którzy ze zdobyczami techniki radzą sobie nieco gorzej. Do tego nagrywanie się na automatyczną sekretarkę jest dość stresujące - tutaj liczy się każde słowo. Nagranie powinno być krótkie i powinno zawierać wszystkie ważne informacje, które chcemy przekazać - warto przygotować je wcześniej jeśli chcemy się nagrać.

Kiedy zatem wysyłać SMS-y? Teraz bardziej powszechne są telefony komórkowe niż telefony stacjonarne, a co za tym idzie SMS-owanie jest powszechniejsze. Te krótkie wiadomości mają swoje wady i zalety i naprawdę warto wiedzieć jak z nich korzystać.

Jeśli chcemy załatwić pilnie jakąś sprawę należy dzwonić. Gdy nasz rozmówca nie odbiera, warto wysłać SMS z informacją kim jesteśmy i w jakiej sprawie dzwonimy. SMS ma jedną dużą zaletę i dzięki temu góruje nad innymi formami kontaktu. Przed wysłaniem możemy dokładnie sprawdzić co napisaliśmy, dzięki temu mamy większe szanse uniknięcia faux-pas. Mail ma podobne zalety jednak SMS-y są szybsze, od razu wyświetlają się na telefonie. Żeby nie było tak kolorowo, SMS-y mają także wadę. Mogą zdradzać brak pewności siebie! Tak wielu ludzi unika rozmów telefonicznych. Jest to bardzo zrozumiałe - tutaj liczy się tylko ton głosu i słowa, które wypowiadamy. Nie możemy braków nadrobić mimiką twarzy czy ciałem. Jednak całkowite zastąpienie dzwonienia SMS-ami od razu pokazuje rozmówcom, że jesteśmy niepewni siebie i boimy się gaf. Dlatego w ważnych sprawach zawsze dzwoń. W sprawach biznesowych również. W ostateczności sięgaj po pisanie wiadomości.

Oczywiście jeśli chcemy dowiedzieć się od przyjaciółki czy ma ochotę na kawę można to zrobić poprzez SMS. Jestem ogromną zwolenniczką tej formy kontaktu ponieważ w czasach gdy wszyscy jesteśmy tak zabiegani i często kiedy nie musimy to nie korzystamy w telefonów. Często sam dźwięk telefonu nas stresuje. Jego ograniczenie, szczególnie po pracy bardzo dobrze wpłynie na nasz układ nerwowy i nasze zdrowie. Więc kiedy czujesz że ta forma będzie stosowna to skorzystaj z niej.

Komentarze

Popularne posty